Troca e Devolução

Política de trocas e devolução

A solicitação de troca ou devolução dos produtos poderá ocorrer até após 7 dias da chegada do pedido.
Por se tratar de um produto artesanal, serão aceitas trocas ou reembolsos de produtos que apresentarem alguma das seguintes características:

a) fora do prazo de validade;
b) diferente do produto selecionado no ato da compra (diferentes ingredientes ou tamanho)
c) apresentar alguma anomalia no conteúdo do pacote

Nestes casos, a Chá Azul se responsabiliza pelo reenvio gratuito do produto conforme a encomenda inicial do cliente ou pelo reembolso do valor integral pago via transferência bancária em até 48h.

Em caso de devolução espontânea, a mesma só será aceita com embalagem ainda lacrada com envio do produto devolvido a combinar diretamente conosco via e-mail.


Outras dúvidas? Podemos ajudar! Envie um e-mail para [email protected] ou acesse a aba “Contato”.